Adriana CartaGabriella Fernandes Pedroso de LuccaRachel Miriã Bueno da Cruz Oliveira2025-06-182025-06-182025-05-28https://repositorio.unifev.edu.br/handle/123456789/431Os enfermeiros enfrentam diversos desafios na resolução de conflitos no âmbito hospitalar, pois lidam diariamente com os pacientes, familiares e equipes multiprofissionais sob grande pressão, entre eles, comunicação ineficiente, conflitos entre profissionais de saúde, conflitos com pacientes e familiares, sobrecarga e estresse profissional, gestão de equipe e liderança, questões éticas e morais. Diante desse contexto, o objetivo principal desse estudo foi descrever e discutir sobre os desafios do enfermeiro no gerenciamento de conflitos no âmbito hospitalar. Trata-se de uma pesquisa de revisão bibliográfica considerando as palavras-chave nos Descritos em Ciências da Saúde dos últimos dez anos que atenderam aos objetivos do trabalho. Concluímos que a escuta ativa, preparo emocional, empatia, autonomia, preparo emocional e liderança são competências fundamentais para transformarem os conflitos em oportunidades de crescimento da equipe e melhoria da assistência prestada. O estudo ressalta a relevância da formação de gestores emocionalmente equilibrados, comprometido com o bem-estar da equipe e a qualidade do cuidado prestado. Ao final do trabalho, propomos uma reflexão que nos convida a olhar para além da técnica e enxergar o valor do ser humano que cuida, auxilia, acolhe e lidera com proposito.ptenfermagem. gerenciamento. conflitos. ambiente hospitalar. liderança.TCC