O MARKETING E SUA IMPORTÂNCIA NAS PEQUENAS EMPRESA
| dc.contributor.author | KLEBER ROBSON BEZERRA FERREIRA | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-16T22:35:40Z | |
| dc.date.available | 2024-12-16T22:35:40Z | |
| dc.date.issued | 2024-11-06 | |
| dc.description | As pequenas empresas desempenham um papel fundamental no desenvolvimento econômico, especialmente em países em desenvolvimento. Apesar de sua importância, muitas enfrentam desafios como recursos financeiros limitados e falta de conhecimento em gestão. Neste contexto, o marketing se torna essencial para a sobrevivência e o crescimento dessas empresas, permitindo que elas entendam e atendam às necessidades dos clientes e se destaquem em um mercado competitivo. Com o crescimento do e-commerce, o marketing digital tornou-se ainda mais relevante, especialmente para pequenas empresas que buscam expandir sua presença online e aproveitar as oportunidades do mercado digital. O objetivo deste estudo foi investigar a relevância do marketing para pequenas empresas, identificando como estratégias de marketing eficazes podem melhorar a visibilidade, atrair e reter clientes, e aumentar a lucratividade. Além disso, o estudo visou explorar os principais desafios que essas empresas enfrentam ao implementar estratégias de marketing digital, incluindo o uso do e-commerce para alcançar novos públicos. A metodologia utilizada incluiu uma revisão bibliográfica sobre marketing e marketing digital, além de um estudo de caso detalhado da empresa. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores de pequenas empresas e aplicado um questionário online para coletar dados. A análise dos dados foi realizada com base na técnica de análise de conteúdo, que permitiu identificar padrões e insights valiosos sobre a aplicação prática das estratégias de marketing e o impacto do e-commerce. Os resultados mostraram que o uso de estratégias de marketing digital, como SEO, marketing de conteúdo e campanhas pagas, foram essenciais para o crescimento da empresa. Além disso, o estudo revelou que o e-commerce foi um dos principais canais utilizados pelas pequenas empresas para aumentar sua visibilidade e atingir novos mercados. O estudo destacou também a importância da personalização dos serviços e da implementação de um programa de fidelidade para aumentar a retenção de clientes. Os principais desafios identificados foram a falta de conhecimento sobre segmentação de público-alvo e dificuldades na mensuração dos resultados das campanhas digitais. O estudo concluiu que o marketing é uma ferramenta crucial para o sucesso das pequenas empresas, permitindo que elas atendam melhor às necessidades dos clientes e aumentem sua competitividade no mercado. As estratégias de marketing digital e o uso do e-commerce, quando bem planejadas e executadas, podem levar a resultados expressivos, como o aumento da visibilidade e da base de clientes, além de promover um crescimento sustentável. | |
| dc.description.abstract | Small businesses play a key role in economic development, especially in developing countries. Despite their importance, many face challenges such as limited financial resources and lack of management knowledge. In this context, marketing becomes essential for the survival and growth of these companies, enabling them to understand and meet customer needs and stand out in a competitive market. With the growth of e-commerce, digital marketing has become even more relevant, especially for small businesses looking to expand their online presence and seize opportunities in the digital market. The objective of this study was to investigate the relevance of marketing for small businesses, identifying how effective marketing strategies can improve visibility, attract and retain customers, and increase profitability. In addition, the study aimed to explore the main challenges these companies face when implementing digital marketing strategies, including the use of e-commerce to reach new audiences. The methodology used included a literature review on marketing and digital marketing, as well as a detailed case study of the company. Semi-structured interviews were conducted with small business managers and an online questionnaire was applied to collect data. The data analysis was performed using the content analysis technique, which allowed identifying patterns and valuable insights into the practical application of marketing strategies and the impact of e commerce. The results showed that the use of digital marketing strategies, such as SEO, content marketing and paid campaigns, were essential for the company's growth. In addition, the study revealed that e-commerce was one of the main channels used by small businesses to increase their visibility and reach new markets. The study also highlighted the importance of personalizing services and implementing a loyalty program to increase customer retention. The main challenges identified were the lack of knowledge about target audience segmentation and difficulties in measuring the results of digital campaigns. The study concluded that marketing is a crucial tool for the success of small businesses, allowing them to better meet customer needs and increase their competitiveness in the market. Digital marketing strategies and the use of e-commerce, when well planned and executed, can lead to significant results, such as increasing visibility and customer base, in addition to promoting sustainable growth. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unifev.edu.br/handle/123456789/242 | |
| dc.subject | pequenas empresas | |
| dc.subject | marketing digital | |
| dc.subject | fidelização de clientes | |
| dc.subject | crescimento empresarial. | |
| dc.title | O MARKETING E SUA IMPORTÂNCIA NAS PEQUENAS EMPRESA |
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