GESTÃO DE CONFLITOS NA ENFERMAGEM: A ATUAÇÃO ESTRATÉGICA DO ENFERMEIRO LÍDER NO CLIMA ORGANIZACIONAL
| dc.contributor.advisor | CLAUDIA CRISTINA COSTA CANELA | |
| dc.contributor.author | CASSIA SOUSA RODRIGUES | |
| dc.contributor.author | SIMONE FERREIRA DA SILVA | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-02T22:21:25Z | |
| dc.date.available | 2026-06-02T22:21:25Z | |
| dc.date.issued | 2026-04-27 | |
| dc.description.abstract | A gestão de conflitos no ambiente hospitalar representa um desafio constante para os profissionais de saúde, especialmente para o enfermeiro em posição de liderança. Diante da complexidade das relações interpessoais, da sobrecarga de trabalho e das divergências entre membros da equipe, torna-se essencial a atuação do enfermeiro como mediador estratégico para promover um ambiente colaborativo e seguro. Este estudo tem como objetivo analisar, por meio de uma revisão integrativa da literatura, como a liderança do enfermeiro contribui para a mediação de conflitos e a melhoria do clima organizacional. Foram utilizados artigos publicados entre os anos de 2021 e 2025, nas bases de dados SciELO, LILACS, BDENF, BVS e CAPES. Os descritores utilizados foram: “liderança em enfermagem”, “mediação de conflitos”, “gestão hospitalar”, “clima organizacional” e “enfermagem gerencial”. Foram selecionados 22 artigos que atendiam aos critérios de inclusão, com foco na atuação do enfermeiro líder frente aos conflitos. Os resultados evidenciaram que competências como comunicação eficaz, escuta ativa, empatia, inteligência emocional e liderança transformacional são fundamentais para o enfrentamento de conflitos. A aplicação da prática baseada em evidências e o uso de estratégias participativas demonstraram impacto positivo na coesão das equipes, redução de erros e melhoria da qualidade assistencial. Conclui-se que o enfermeiro líder, quando preparado e capacitado, tem papel fundamental na transformação de conflitos em oportunidades de crescimento. Sua atuação estratégica fortalece o clima organizacional, favorece a segurança do paciente e contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unifev.edu.br/handle/123456789/647 | |
| dc.language.iso | pt | |
| dc.subject | liderança em enfermagem | |
| dc.subject | mediação de conflitos | |
| dc.subject | gestão hospitalar | |
| dc.subject | clima organizacional | |
| dc.subject | enfermagem gerencial. | |
| dc.title | GESTÃO DE CONFLITOS NA ENFERMAGEM: A ATUAÇÃO ESTRATÉGICA DO ENFERMEIRO LÍDER NO CLIMA ORGANIZACIONAL | |
| dc.type | TCC |
